Politique de confidentialité & cookies

1. Introduction

La présente politique a pour objectif de vous informer de la manière dont Bindzen collecte, utilise et protège vos données personnelles ainsi que de l'utilisation des cookies sur notre site.

Bindzen s'engage à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et les recommandations de la CNIL.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

• Formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, message.
• Programme "Binders suspendus" : prénom, nom, e-mail, ville (si précisé), indication si c'est pour soi ou autrui et votre message.
• Alertes retour en stock : prénom, e-mail, motif du retour et votre message.
• Données de navigation : cookies et traceurs (voir section Cookies).

3. Finalités des traitements

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact.
• Gérer les participations au programme "Binders suspendus".
• Prévenir lorsqu'un produit est de retour en stock.
• Améliorer la navigation et la performance du site (cookies analytiques).
• Sécuriser le site contre les tentatives de fraude ou d'intrusion.

4. Base légale du traitement (RGPD – art. 6)

• Exécution d'un contrat : gestion des commandes et dons.
• Consentement : alertes retour en stock, cookies, formulaires.
• Intérêt légitime : communication et suivi client.

5. Durée de conservation

• Formulaires de contact et dons : maximum 3 ans.
• Données clients (commandes) : 6 à 10 ans (obligations légales et comptables).
• Cookies : maximum 13 mois (consentement renouvelé tous les 6 mois via Complianz).

6. Destinataires des données

Les données sont exclusivement destinées à Bindzen. Elles peuvent être partagées avec :

• Notre hébergeur (Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre).
• Nos prestataires de paiement (Stripe) et de livraison (Colissimo, Mondial Relay).
• Nos outils techniques (WordPress, WooCommerce, Complianz).

Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers non autorisés.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification, d'effacement.
• Droit de limitation et d'opposition.
• Droit de portabilité de vos données.
• Droit de retrait de votre consentement à tout moment.

Pour exercer vos droits :

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées :

• Hébergement sécurisé chez Hostinger (UE).
• Connexion HTTPS (SSL).
• Accès restreints et mots de passe chiffrés.

9. Utilisation des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement s'affiche (géré par Complianz GDPR). Vous pouvez :

• Accepter tous les cookies.
• Refuser tous les cookies.
• Paramétrer vos préférences.

Types de cookies utilisés :

• Nécessaires : assurent le bon fonctionnement du site (WordPress, WooCommerce).
• Préférences : sauvegardent vos choix (ex. langue, alertes stock).
• Statistiques (si activés) : analyse anonyme de fréquentation.
• Marketing (si activés) : pixels de réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok).

Aucun cookie optionnel n'est déposé sans votre accord.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le bouton de gestion des cookies affiché en bas du site.

10. Autorité de contrôle

En cas de litige, vous pouvez contacter la CNIL (www.cnil.fr).